Skip to content
Verhoog je hydratatielevel met Scentaste™. Scoor nu een fles. Net zoals 5 miljoen anderen.

Retourbeleid & retourformulier

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn duurt veertien dagen vanaf het moment dat jij of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst hebben genomen.

Het retourneren van Pods is alleen mogelijk als de producten in originele staat zijn en de Pod verpakking niet is geopend. Om hygiënische redenen accepteren wij geen ruil van reeds geopende Pod verpakkingen. Als de Pod verpakking al geopend is, kunnen we het aankoopbedrag niet terugbetalen.

Retourkosten:

Als koper ben jij verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Retourproces:

  1. Om je retourzending in gang te zetten, ga je naar onze retourpagina

  2. Selecteer welke artikelen je wilt retourneren

  3. Je ontvangt een e-mail met een verzendlabel en pakbon. Print deze uit en doe de pakbon in het pakket en plak het verzendlabel aan de buitenkant van het pakket.

  4. Lever je pakket in bij een DHL verzendpunt. Je vindt de dichtstbijzijnde vestigingen hier.

  5. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je automatisch bericht per e-mail. Het (gedeeltelijke) bedrag dat je hebt betaald, wordt ook aan je gecrediteerd via de betaalmethode die je voor je oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Dit kan tot 14 werkdagen duren.

  6. Als je na 14 werkdagen nog geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Item(s) komen niet overeen met de beschrijving

  1. Bewaar de bon van het postkantoor, zodat je in geval van twijfel een bewijs van de retourzending kunt tonen.
  2. Als je "Klarna-factuur" als betaalmethode hebt gekozen, moet je de factuur in je Klarna-account pauzeren. Als je deze niet te zien krijgt, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna.
  3. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en deze hebben verwerkt, ontvang je een automatische melding per e-mail. Het (gedeeltelijke) bedrag dat je hebt betaald, wordt ook bijgeschreven op de betaalmethode die is gebruikt voor je oorspronkelijke aankoop. Dit kan tot 14 werkdagen duren.
  4. Als je na 14 werkdagen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, gebruik dan de contactwidget op Hulp zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

 

> Herroepingsformulier