Annuleringsvoorwaarden

Retourbeleid en Retourformulier

 

Retourbeleid:

Alle bij ons gekochte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Retourneren is alleen mogelijk indien de producten in originele staat verkeren en niet gebruikt zijn. Bovendien moeten de zelfklevende etiketten op de startersets onaangetast zijn en moeten de pods ongeopend zijn. Als de geretourneerde goederen gebruikt, vuil of al geopend zijn, kunnen we het aankoopbedrag niet terugbetalen.

Om hygiënische redenen accepteren wij geen ruil van reeds gebruikte startersets en geopende podverpakkingen.

Retourkosten:

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper.

Retourproces:

  1. Print het retourformulier uit en vul het in. Deze vind je onder aan deze pagina.
  2. Stop de producten die je retourneert EN het correct ingevulde formulier in een doos.
  3. Stuur het pakket met een verzendserviceprovider naar keuze naar het volgende adres:

GEODIS CL Germany GmbH

Bei der Lehmkuhle 2

21629 - Mienenbüttel / Duitsland 

 

  1. Bewaar de bon van het postkantoor, zodat je in geval van twijfel een bewijs van de retourzending kunt tonen.
  2. Als je "Klarna-factuur" als betaalmethode hebt gekozen, moet je de factuur in je Klarna-account pauzeren. Als je deze niet te zien krijgt, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna.
  3. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en deze hebben verwerkt, ontvang je een automatische melding per e-mail. Het (gedeeltelijke) bedrag dat je hebt betaald, wordt ook bijgeschreven op de betaalmethode die is gebruikt voor je oorspronkelijke aankoop. Dit kan tot 20 werkdagen duren.
  4. Als je na 20 werkdagen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, gebruik dan de contactwidget op Hulp zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

 

Herroepingsformulier

 

Ik/wij (*) trek hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) in (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Besteld op:____________

ontvangen op. __________________

Ordernummer: ______________

Reden van retour. _________________________

________________________________________________________
Naam van de klant(en)

________________________________________________________
Adres van de klant(en) Handtekening van de klant(en) (alleen in geval van een schriftelijke) mededeling

_________________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.